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電商三巨頭最新財報出爐:下沉市場爭奪戰(zhàn)拉開序幕,中小電商企業(yè)何去何從?

來源:科技大咖網(wǎng)(m.zkxd888.cn)    時間:2022-04-08 13:35

近日,電商三巨頭阿里巴巴、京東、拼多多發(fā)布了2021年度財報。財報顯示,截至2021年年底,阿里巴巴全球年度活躍消費(fèi)者達(dá)到約12.80億,同比增長64.3%,新增用戶主要來源于淘特;拼多多年活躍買家數(shù)達(dá)8.687億,同比增長10%,用戶從農(nóng)村市場拓展到一、二線城市;京東活躍購買用戶數(shù)約5.7億,同比增長20.72%,新增用戶中的70%來自于下沉市場。

在未來發(fā)展方面,三家公司各有側(cè)重。京東持續(xù)發(fā)展技術(shù)產(chǎn)業(yè),以其自身的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化運(yùn)營和整合營銷能力,逐步完善京東零售全渠道業(yè)務(wù),繼續(xù)擴(kuò)大現(xiàn)有的京東供應(yīng)鏈。拼多多把重點(diǎn)從過去的營銷轉(zhuǎn)向研發(fā),重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,希望在商品端幫助農(nóng)戶提高收入,在消費(fèi)端為消費(fèi)者提供更好的農(nóng)產(chǎn)品,在流通端完善農(nóng)村物流。阿里則是通過淘特、淘菜菜持續(xù)向下沉市場發(fā)力。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,三家企業(yè)用戶增長已見頂,未來對于下沉市場的爭奪將會更加激烈。

隨著電商流量紅利潮水褪去,三家公司從關(guān)注用戶增長,轉(zhuǎn)而看重存量用戶的精耕細(xì)作,電商的主流趨勢進(jìn)入存量時代。而站在巨人肩膀上的中小電商企業(yè),未來又該何去何從?

過去,中小電商企業(yè)依靠電商平臺自身的流量優(yōu)勢快速發(fā)展。近年來,隨著傳統(tǒng)電商流量增速放緩,新興電商如直播電商、社區(qū)電商、內(nèi)容電商以及新零售的興起,平臺流量遭遇分流。流量紅利不再,中小電商企業(yè)運(yùn)營成本隨之水漲船高,業(yè)績增長放緩。

除此之外,疫情仍在持續(xù)影響中小電商企業(yè)業(yè)績增長。為遏制疫情傳播,多地采取社區(qū)封控、交通管控、園區(qū)停工停產(chǎn)等嚴(yán)密的防控舉措。

受疫情管控影響,多地快遞網(wǎng)點(diǎn)停收停發(fā)快遞。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,3月份的快遞物流相關(guān)投訴超兩萬單,消費(fèi)者主要投訴的問題集中在快遞延誤、快遞丟失、客服及售后服務(wù)等方面,其中涉及延誤以及配送問題的投訴單占比投訴總量近40%。

生產(chǎn)制造企業(yè)面臨停工停產(chǎn)的窘境。3月以來,廣東、山東、浙江、江蘇等化纖紡織大省受疫情影響,運(yùn)輸受阻,資源調(diào)配受限,加上本身原材料供應(yīng)不足、原材料價格持續(xù)上漲、企業(yè)招工難等問題,上游企業(yè)生產(chǎn)成本增加,進(jìn)而導(dǎo)致商家進(jìn)貨成本增加。

而隨著物流成本、進(jìn)貨成本的上漲,商家不得不適當(dāng)提價。當(dāng)價格不再對消費(fèi)者有吸引力,店鋪成交量減少,商家獲客成本增加。

面對越來越復(fù)雜的國內(nèi)外環(huán)境,中小電商商家應(yīng)該改變過去燒錢換流量的經(jīng)營理念,從存量出發(fā),通過精細(xì)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)流量價值最大化,最終達(dá)到降本增效的目的。

從公域運(yùn)營向私域運(yùn)營轉(zhuǎn)型

相較于公域,私域運(yùn)營可以讓中小商家以最低的成本觸達(dá)到精準(zhǔn)用戶。在公域流量引流成本增加的情況下,一些商家開始思考將存量用戶沉淀到私域流量池,通過對用戶標(biāo)簽化分類、精細(xì)化運(yùn)營,提升商品轉(zhuǎn)化率。根據(jù)浪潮新消費(fèi)發(fā)布的《2022私域電商平臺趨勢報告》,私域消費(fèi)主要分布在二三線城市,其中,女性是私域消費(fèi)的核心群體,他們迷種草,愛分享,擁抱國貨,微信小程序則是使用最多的私域交易渠道,服裝、食品、百貨、小家電等類目是私域電商的爆款商品來源。私域電商具有更高客單價、更高復(fù)購率、較低退貨率的特點(diǎn),巧用數(shù)字化營銷工具,可以達(dá)到對私域用戶、商品精細(xì)化運(yùn)營的目的。

數(shù)字化營銷工具助力企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營

電商平臺本身自帶的運(yùn)營工具可以幫助商家做好常規(guī)營銷和數(shù)據(jù)分析,除此之外,借用一些特色鮮明的第三方營銷工具可以給顧客帶來個性化、定制化的消費(fèi)體驗(yàn)。比如,在鞋帽服飾消費(fèi)領(lǐng)域,消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的試穿體驗(yàn),針對此項(xiàng)需求,一些電商品牌通過3D 數(shù)字化技術(shù)建立起沉浸式消費(fèi)場景,如AR試鞋,AR試衣,3D沉浸式云逛街等。

以某電商品牌通過3D數(shù)字化技術(shù)解決方案提供商積木易搭的3D建模技術(shù)對鞋子進(jìn)行3D掃描建模,結(jié)合AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)共同打造的虛擬試鞋系統(tǒng)為例,顧客通過APP選中一雙鞋子后對準(zhǔn)自己的腳開始試穿,AR技術(shù)在顯示屏上顯示出顧客穿著這雙鞋子的效果,并能根據(jù)用戶數(shù)據(jù)給予精準(zhǔn)的個性化款式與搭配建議,消費(fèi)者線上試好鞋,到店可直接拿貨,也可以通過在線購物即刻下單,大大節(jié)省了銷售人員服務(wù)顧客的時間,提高了消費(fèi)者決策效率,提升店鋪訂單量。

除此之外,通過積木易搭3D建模技術(shù),還能對鞋類進(jìn)行個性化定制。鞋類可定制的內(nèi)容覆蓋整個鞋體,消費(fèi)者可以對鞋的LOGO、鞋帶、鞋口、鞋面、鞋后跟以及鞋底等部位進(jìn)行材質(zhì)與表面紋理的DIY設(shè)計,形成具有個人風(fēng)格的搭配方案。

3D建模技術(shù)在個性化定制領(lǐng)域的應(yīng)用,不僅降低了研發(fā)設(shè)計成本和產(chǎn)品退換貨率,還提升了消費(fèi)者滿意度和商家經(jīng)營效率,最終達(dá)到為中小電商企業(yè)降本增效的目的。

自動化、智能化工具升級,降低人工成本,提高生產(chǎn)效率

電商企業(yè)每日需要生產(chǎn)大量圖片素材,這些素材來源于人工拍攝和修圖。對有多SKU發(fā)布需求的商家來說,這種依賴人工拍攝、人工摳圖換背景、人工后期渲染的方法過于費(fèi)時費(fèi)力,時間成本和人工成本都較高。

工欲善其事必先利其器。智能化、自動化的拍攝工具具有操作便捷,學(xué)習(xí)成本低,出圖效率高的特點(diǎn),不僅能為商家提供豐富的素材來源,還能節(jié)省拍攝時間,降低攝影、設(shè)計的人工成本。電商企業(yè)硬件設(shè)備的自動化智能化升級能給企業(yè)運(yùn)營帶來事半功倍的效果。

對此,積木易搭針對不同商家的素材拍攝需求推出了3D智能拍攝系統(tǒng)。其中,MP200X智能平鋪式拍攝系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)化拍攝、批量自動摳圖、快速去背景、多場景搭配拍攝,兼容相機(jī)即可實(shí)時構(gòu)圖、拍攝、編輯圖像,每天輕松拍攝百余件服裝,省時省力效率高,色彩準(zhǔn)確且效果一致,適用于大部分電商商家。

MP80智拍式3D拍攝系統(tǒng)集智能交互拍攝、360°全自動旋轉(zhuǎn)拍攝、智能燈效模式等全自動拍攝功能于一體,支持一鍵摳圖,批量去背景,商品360°立體展示。3分鐘完成360°拍攝,并實(shí)現(xiàn)自動摳圖、輸出PNG透明底圖、360°立體動畫視頻等,一個拍攝系統(tǒng)就是一條產(chǎn)品圖片生產(chǎn)流水線,適用于有3D立體素材拍攝需求的商家。

電商存量時代,精細(xì)化運(yùn)營是中小電商企業(yè)的大勢所趨。未來的電商,是以人為本的電商,只有不斷優(yōu)化運(yùn)營策略,升級數(shù)字化營銷工具,建立人與商品的良性互動,才能獲取更多的客戶資源,從而在競爭日益激烈的流量市場站穩(wěn)腳跟。

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