以“拍立淘”為例，它通過對圖片的深度理解，實現(xiàn)了毫秒級別的圖片索引響應。目前，“拍立淘”覆蓋超過3億商品、30億張圖片，每日用戶量1700萬，行動轉(zhuǎn)化率達15%，已成為淘寶一個新興的交互入口與消費場景。

距離“拍立淘”上線沒過多久，新的“淘寶買啊”或許又將因為新技術(shù)的應用改變消費者的購物體驗：省去了拿出手機打開拍照的動作，帶上全息眼鏡，所見之物便是一件件有獲取鏈接的產(chǎn)品。

淘寶市場部負責人鄭重透露，未來億萬淘寶商品、內(nèi)容和互動形式有望從平面世界跳脫出來，進入到真實的空間場景，消費者可以手勢、目光等來進行全方位的互動，這不僅增強了消費體感，還能獲得更多信息與樂趣。

作為全球領(lǐng)先的消費級別混合現(xiàn)實產(chǎn)品，“淘寶買啊”不僅提升消費體驗，嘗試多樣化的購物和生活樂趣，更有望融入每個用戶的真實生活中。鄭重說：“未來，淘寶會變得看不見摸不著，但卻處處都有，處處能感知。”

業(yè)內(nèi)人士表示，新一代技術(shù)的不斷應用得益于淘寶這一最大的電商平臺沉淀的海量數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)也在賣家端發(fā)揮著越來越重要的作用。

通過15年淘寶行業(yè)小二積累的經(jīng)驗知識和數(shù)據(jù)，如今，淘寶通過人工智能技術(shù)，把這些行業(yè)知識數(shù)據(jù)化、模型化，進而將其應用到特色商家的挖掘、機會市場的發(fā)現(xiàn)等場景中。“在去年淘寶造物節(jié)中，我們已經(jīng)應用了這套技術(shù)，并高效且準確地挖到一批有質(zhì)量的特色商家，效率遠遠高于人工。”南天表示。

除了讓營商環(huán)境更友好，機器智能還成為提升商家運營效率的輔助產(chǎn)品。例如AI設計系統(tǒng)“魯班”，它“千貨千面”，能實現(xiàn)快速、高質(zhì)量的圖像生成。2017年雙11期間，“魯班”完成設計素材總量4.1億，日峰值生產(chǎn)素材5000萬，相當于200個設計師200年的工作量。如今，“魯班”已服務上云，開放給普通商家，覆蓋2000萬商品，大量釋放傳統(tǒng)美工的工作成本。

在商家耗費大量人力成本的客服服務方面，淘寶也推出了賦能工具“小蜜”。數(shù)據(jù)顯示，“小蜜”智能客服已經(jīng)覆蓋了11個行業(yè)、541類場景的算法模型，實現(xiàn)70%客服聊天場景的自動響應，幫助商家縮短響應時長55%，頭部商家的客服解決率達到60%。