3月20日，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）發(fā)布公告稱，由于存在安全隱患，泳池機(jī)器人品牌Aiper（元鼎智能）需要召回其已經(jīng)銷售的AiperSeagull Pro ZT6001 無(wú)繩泳池機(jī)器人，規(guī)模大約為3.52萬(wàn)臺(tái)（包含銷往加拿大的2.5k臺(tái)）。這次召回給元鼎智能帶來(lái)的直接損失近2億元，可謂損失慘重。

針對(duì)此次召回，元鼎在官方網(wǎng)站上也貼出了公告：

CPSC給出的具體原因是：

The recalled pool vacuum cleaner has a large current adapter that can overheat, posing burn and fire hazards. 當(dāng)使用大電流適配器給電池充電時(shí)，電池可能會(huì)過(guò)熱，造成燒傷和火災(zāi)危險(xiǎn)。（Google翻譯）

這并非Aiper的第一次召回。2023年8月24日，CPSC也曾指令A(yù)iper召回接近2.2萬(wàn)臺(tái)Aiper Elite Pro，理由是：

When the charging cord is plugged into the device without the adapter and/or directly into the charging port on the machine, the battery can overheat and short circuit, posing burn and fire hazards. 當(dāng)充電線不經(jīng)過(guò)適配器插入設(shè)備或直接插入機(jī)器的充電端口時(shí)，電池可能會(huì)過(guò)熱并短路，造成燒傷和火災(zāi)危險(xiǎn)。（Google翻譯）

這兩次召回的主要原因，都是充電可能導(dǎo)致電池過(guò)熱，存在安全隱患，涉事產(chǎn)品在充電時(shí)出現(xiàn)熔化、冒煙、著火等情況。

根據(jù)CPSC的提示，目前Seagull Pro已經(jīng)造成了19起事故，5起財(cái)產(chǎn)損失，無(wú)人員受傷；而2023年的Elite Pro共有17起事故，造成一名消費(fèi)者指尖輕微燒傷（無(wú)需治療），無(wú)任何財(cái)產(chǎn)損失。

官方數(shù)據(jù)顯示，Seagull Pro售價(jià)在700美元至900美元之間，Elite Pro售價(jià)在600 美元至 800 美元。照此測(cè)算，兩次召回的產(chǎn)品銷售總額為3783.3-4927.1萬(wàn)美元，需要指出的是，這個(gè)數(shù)字并不等于損失。

目前Aiper（元鼎智能）給出的解決方案是，提供 Scuba S1 無(wú)線機(jī)器人泳池清潔器作為替代品，并免費(fèi)郵寄給用戶。

從另一個(gè)角度看，這兩次召回事件并非孤立。

據(jù)了解，元鼎起初以貿(mào)易起家，泳池機(jī)器人業(yè)務(wù)由望圓代工，進(jìn)行貼牌銷售。2022年，元鼎才開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)自研，但不到1年，CTO便離職創(chuàng)業(yè)。

召回事件從側(cè)面佐證，在自研泳池機(jī)器人過(guò)程中，元鼎的進(jìn)展并不順利。

一位從業(yè)者表示，產(chǎn)品電池通常會(huì)有過(guò)流保護(hù)，是最基礎(chǔ)的功能，很少會(huì)出現(xiàn)因?yàn)殡娏鬟^(guò)大導(dǎo)致電池發(fā)熱的情況。何況元鼎召回的Seagull Pro，主要是2023年3月到2024年5月銷售的產(chǎn)品，如果是材料或者安全設(shè)計(jì)缺陷，問(wèn)題應(yīng)該很早就會(huì)暴露出來(lái)。

因此，該從業(yè)人士推斷，電流過(guò)大導(dǎo)致電池過(guò)熱只是表象，深層原因可能是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)密封性測(cè)試強(qiáng)度不夠，用戶在多次使用后，機(jī)器核心部件進(jìn)水從而發(fā)生短路，進(jìn)而導(dǎo)致充電時(shí)電流過(guò)大、電池過(guò)熱，滋生安全隱患。也有可能測(cè)試強(qiáng)度達(dá)標(biāo)，但制造能力和品控沒(méi)有做好。

這些原因都表明，元鼎在自研泳池機(jī)器人這件事情上交了足夠多的學(xué)費(fèi)。

元鼎的案例也揭示了一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：貿(mào)易發(fā)家轉(zhuǎn)自研產(chǎn)品的路線，并不好走。

“貿(mào)工技”最大的難點(diǎn)不在于沒(méi)有技術(shù)沉淀，而是沒(méi)有對(duì)應(yīng)的研發(fā)制度、文化。對(duì)于想要做自研的元鼎來(lái)說(shuō)，整個(gè)研發(fā)體系、薪酬結(jié)構(gòu)、人才管理...都需要一次改革，這才是最難的。

縱觀來(lái)看，中國(guó)科技品牌出海之路還很漫長(zhǎng)，以性價(jià)比可能可以獲得暫時(shí)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但缺乏品質(zhì)和品牌信賴，終究走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。